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、培训、意识与能力(4.4.2)
组织应确定培训的需求。应要求其工作可能对环境产生重大影响的所有人员经过相应的培训。
应建立并保持一套程序，使处于每一有关职能与层次的人员都意识到：
（a）符合环境方针与程序和符合环境管理体系要求的重要性；
（b）他们工作活动中实际的或潜在重大环境影响，以及个人工作改进所带来的环境效益；
（c）他们在执行环境方针与程序，实现环境管理体系要求，包括应急准备与响应要求方面的作用与职责；
（d）偏离规定的运行程序的潜在后果。
从事可能产生重大环境影响的工作人员应具备适当的教育、培训和(或)工作经验，胜任他所担负的工作
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4.5.3记录：组织应对处理相关方事务的记录进行管理。此类记录是验证
组织的体系是否有效运行，是非遵守法律的见证材料。
4.5.4环境管理体系审核：如相关方要求，组织可接受相关方实施或委托
实施的第二方审核，以及委托第三方实施的认证审核。
4.6 管理评审：正确有效地处理相关方事务是ISO14001体系的重要方面，
管理评审时应对此给予关注。相关方提出的新的或特殊要求是构成体系持续改
进的重要输入条件之一。
息交流(4.4.3)
组织应建立并保持一套程序，用于有关其环境因素和环境管理体系的；
(a) 组织内各层次和职能间的内部息交流；
(b) 外部相关方息的接收、成文和答复。
组织应考虑对涉及重要环境因素的外部息的处理，并记录其决定。
理解要点：
条款要求组织对与环境因素和环境管理体系有关息进行程序化管理，保证内部与外部息能够畅通有效的交流，涉及重要环境因素的外部息还应做到有序的、文件化的接收、处理与答复。
环境管理体系文件编制(4.4.4)
组织应以书面或电子形式建立并保持下列息；
(a) 对管理体系核心要素及其相互作用的描述；
(b) 查询相关文件的途径。
理解要点：
条款要求以文件的形式描述组织的环境管理体系，并提供相关文件的查询途径，一般应形成一套环境管理文件系统，全面支持现有的环境管理体系，为组织的内部管理和外部审核提供依据。
环境管理体系文件的内容应足够详尽，能充分描述环境管理体系的核心要素，以及它们之间相互作用的情况，这里所指的管理体系核心要素可理解为管理的基本要素，即ISO14001的17个要素。
组织在编写环境管理体系文件时，可参考组织原有的管理体系文件，如ISO9000体系文件，可包括手册、程序及作业指导书、表格记录、及其他文件多个层次和类型。环境管理体系并不严格地要求组织拥有环境管理手册，也不支持采用复杂的文件系统。
所有上述文件都是环境管理体系文件的组成部分，为了便于管理使用和外部审核，各层次文件间应指出查询途径。另外，环境管理体系文件应与其他体系文件相协调，可以将环境文件纳入其它体系文件中或引用其它文件。同时也需要提供查询办法。
环境管理体系文件可以以传统的书面形式也可以以先进的电子媒体形式建立和保持，也可两种形式并存。
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